Sie sind erster Ansprechpartner m|w für die Kunden bei Störungen. Sie beheben kleinere Störungen selbst über einen direkten Zugang zum Kundensystem oder organisieren eine Lösung mit den verantwortlichen Entwicklern. Sie sind die Schnittstelle zu den Kunden und sorgen dafür, dass die Kunden zufrieden sind.

• Direkte/r Ansprechpartner/in für Kunden
• Fehlersuche und -analyse im Team via Remotezugang
• Koordination von 3rd Level-Aktivitäten und Serviceeinsätzen
• Planung, Durchführung und Dokumentation von Software-Anpassungen
• Dokumentation und Pflege der Störungen im Ticketsystem
• Einsätze beim Kunden zur Systemunterstützung und Stabilisierung

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Softwareentwicklung und Kenntnisse in SQL wünschenswert
• Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Reisebereitschaft
• gute Englischkenntnisse

• Eine attraktive Vergütung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem spannenden Umfeld einer professionellen, internationalen Zusammenarbeit auf höchstem technischen Niveau
• Flache Hierarchien mit offenen Türen in einem kollegialen Arbeitsumfeld, verbunden mit guten Perspektiven und individuellen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Unterstützung durch ein Team von Experten und erfahrenen Kollegen m|w

Veröffentlicht am: 13. September 2017

Ihr Einsatzort: Oberviechtach ( PLZ: 92526 )

Stellenanzahl: 1

Arbeitsstunden: 40

Jobkategorie(n): IT / Informatik